Politika plačil in vračil
Področje uporabe politike
Politika plačil in vračil podjetja glowgridix.org velja za vse storitve Corporate Studio, ki vključujejo produkcijo videov, fotografiranje, organizacijo dogodkov in sorodne korporativne storitve na ozemlju Slovenije. Ta dokument določa pravila za plačila, odpovedi in vračila ter zagotavlja skladnost z veljavno zakonodajo Evropske unije in Republike Slovenije, vključno z določbami o varstvu potrošnikov.
Cene, valute, davki in dodatne pristojbine
Vse cene so izražene v evrih in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost po stopnji, ki velja v Sloveniji. Morebitne dodatne pristojbine za potne stroške, najem opreme ali posebne zahteve stranke se navedejo v ponudbi pred potrditvijo naročila. Skupni znesek je jasno prikazan pred zaključkom plačila.
Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost
Sprejemamo bančna nakazila, kreditne in debetne kartice ter druge elektronske načine plačila, ki so varni in skladni z zahtevami e-prava. Vsako plačilo se avtorizira prek certificiranih ponudnikov, ki zagotavljajo visoko raven varnosti podatkov. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežnikih glowgridix.org.
Potrditev naročila in sklenitev pogodbe
Pogodba se sklene, ko stranka prejme pisno potrditev naročila po uspešnem plačilu ali dogovoru o pogojih. Potrditev vsebuje podrobnosti o storitvi, ceni in rokih. Do takrat naročilo ni zavezujoče za obe strani.
Pravice do odpovedi in odpovedni roki
Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, razen pri storitvah, ki so se že začele izvajati s soglasjem stranke. Odpoved se sporoči pisno prek kontaktnega obrazca na spletni strani.
Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke
Vračilo je mogoče pri odpovedi v roku ali pri neizpolnitvi storitve s strani glowgridix.org. Nepovratne so že opravljene storitve, prilagojene vsebine in promocijske pakete, ki so bili izrecno označeni kot nepovratni. V primeru višje sile se upoštevajo posebne določbe.
Postopek zahtevka za vračilo
Za zahtevek je treba izpolniti obrazec na strani stikov, navesti številko naročila, datum plačila in razlog. Zahtevki brez teh podatkov se ne obravnavajo. Obdelava se začne v 5 delovnih dneh.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo
glowgridix.org pregleda zahtevek in o odločitvi obvesti stranko v 14 dneh. Zavrnitev se utemelji s sklicevanjem na določbe politike. Stranka lahko vloži ugovor v 7 dneh po prejemu obvestila.
Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev
Vračila se izvedejo na isti način plačila, razen če stranka zahteva drugače. Obdelava traja do 30 dni, sredstva pa so na voljo v skladu z banko prejemnika. Stroški prenosa bremenijo glowgridix.org.
Pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije
Za digitalne vsebine in naročnine velja, da se vračilo ne izvede po dostavi ali začetku uporabe. Promocijske ponudbe imajo omejen rok veljavnosti in so nepovratne po aktivaciji.
Neuspela plačila, podvojena bremenitve in suma goljufij
Neuspela plačila se lahko ponovijo v 3 dneh. Podvojena bremenitve se samodejno vrnejo v 10 dneh. Sum goljufij vodi do blokade in prijave pristojnim organom brez vračila.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji
Politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in drugih predpisih, vključno s pravico do pritožbe pri varuhu potrošnikov ali sodišču. V primeru nasprotja prevladajo zakonske določbe.
Zadnja posodobitev: 9. september 2026. Spremembe politike se objavijo na tej strani in veljajo od datuma objave. Za vprašanja uporabite kontaktni obrazec na strani Stiki ali pokličite 040 508000. Naslov: Obrtna cesta 20B, Trnovlje pri Celju, 3000 Celje.